Zákazníci v Rakousku kladně hodnotí službu rozvozu zboží domů poskytovanou logistickou společností Gebrüder Weiss. Vyplývá to z nedávného zákaznického průzkumu, kterého se zúčastnilo téměř 2 000 respondentů. Celkově 92,5 procenta respondentů uvedlo, že jsou se službou velmi nebo spíše spokojeni. Podnikání v oblasti rozvozu zboží domů zahrnuje přepravu objemného zboží, jako je nábytek a velké domácí spotřebiče, přímo do domova spotřebitelů, včetně vybalení, instalace a montáže doručovacím týmem.

Samotné doručovací týmy hrají klíčovou roli v dosahování této vysoké úrovně spokojenosti zákazníků. Celkem 93,5 procenta respondentů hodnotilo zaměstnance jako přátelské a profesionální. Zároveň průzkum identifikoval oblasti pro další zlepšení. Nejčastěji uváděnými požadavky byly přesnější a užší dodací lhůty a také větší transparentnost ohledně aktuálního stavu zásilek.

„Průzkum potvrzuje vysokou kvalitu služeb poskytovaných našimi doručovacími týmy. Zároveň nám ukazuje, jaké informace nyní zákazníci v průběhu doručovacího procesu očekávají,“ říká Peter Schafleitner, člen představenstva společnosti Gebrüder Weiss. „Proto zavádíme transparentnější sledování zásilek pro doručování domů. Příjemci budou moci v budoucnu přesněji sledovat stav své zásilky v reálném čase, dostávat oznámení prostřednictvím textových zpráv nebo e-mailu a při plánování doručení si přímo přidat služby, jako je odvoz starých spotřebičů.“

O zákaznickém průzkumu

Jménem společnosti Gebrüder Weiss se online zákaznického průzkumu zúčastnilo 1 967 příjemců zásilek s doručováním domů v Rakousku. Všichni respondenti obdrželi zásilku od společnosti Gebrüder Weiss v období od prosince 2025 do února 2026. Průzkum provedla dceřiná společnost Gebrüder Weiss, společnost dicall – Weiss Logistik Systeme GmbH.